Trabzon İletişim ve Koordinasyon Merkezi (TİKOM) 2024’te Rekor Kırdı
Trabzon Büyükşehir Belediyesi, şehrin 18 ilçesine 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunmak için kurduğu TİKOM ile önemli bir başarıya imza attı. 2024 yılı itibarıyla, TİKOM tam 381 bin 209 çağrıya yanıt verdi. Bu sayı, belediyenin vatandaşa ulaşma ve sorunları çözme konusundaki kararlılığını gösteriyor.
Çağrı Merkezinin Faaliyetleri
TİKOM’un aldığı çağrılar arasında, 133 bin 390’ı Alo 153 Çağrı Merkezi’nden, 30 bin 832’si Yazılı Kanal Birimi’nden ve 8 bin 244’ü ise Yüz Yüze İletişim Merkezi’nden geldi. Bu çağrılara anlık olarak yanıt verilmesi, vatandaşlarla kurumlar arasında köprü görevi üstlenmekte önemli bir rol oynadı.
Vatandaşın Talepleri Kıymetli
TİKOM’un görevlileri, 208 bin 743 başvurucuya anlık bilgilendirme yaparken, 172 bin 466 talebi ilgili birimlere iletti. Bu yoğun çaba, vatandaşların sorunlarına hızlı ve etkili çözümler üretme amacını taşıyor. Yani, bu çağrı merkezi, adeta halkın gönlünde taht kurmuş durumda.
Büyükşehir Belediye Başkanı’nın Vurgusu
Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Metin Genç, Trabzon halkının her talebinin kendileri için kıymetli olduğunu belirtiyor. “Bunu düşündüğümde… aslında… vatandaşlarımızın taleplerini en hızlı şekilde karşılamak, halkımızın yaşam kalitesini artırmak ve onların beklentilerine yanıt vermek adına yoğun bir gayretle çalışıyoruz.” diyor. Genç, teknolojiyi etkin bir şekilde kullandıklarını ve ekip ruhunu önemsediklerini vurguluyor.
Sonuç olarak, TİKOM’un çalışmaları, Trabzon’un dinamik yapısına uygun bir hizmet anlayışı sergileyerek halkın yanında olmaya devam edeceğini gösteriyor. Her zaman halkın ihtiyaçlarına duyarlı bir şekilde hizmet vermeye devam edeceğiz.” ifadeleriyle, bu hizmet anlayışının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha vurguluyor.
