YEDAŞ’tan Acil Durumlar İçin Yeni Hizmet
Son zamanlarda, elektrikle ilgili acil durumların artması, enerji dağıtım şirketleri için önemli bir sorun haline geldi. Bu bağlamda, YEDAŞ, bölge halkının can ve mal güvenliğini sağlamak amacıyla, hızlı ve etkin bir çözüm geliştirdi. Yeni bir müşteri temsilcisi hattı oluşturarak, elektrikle ilgili acil durumların daha hızlı bildirilmesini sağlamayı hedefliyor. Bu hizmet, özellikle can güvenliğini tehdit eden durumlarda kritik bir rol oynayacak.
Özel Müşteri Temsilcisi Hattı
YEDAŞ, 186 çağrı merkezi hattında yaptığı geliştirmeyle, acil durumlar için özel bir müşteri temsilcisi hattı sunmaya başladı. Bu yeni hizmet ile birlikte, elektrikle ilgili önemli ve acil ihbarlarda bulunmak isteyen müşteriler, artık sesli yanıt sisteminde “acil” seçeneğini tuşlayarak taleplerini daha kolay ve hızlı bir şekilde iletebilecekler.
Acil Durumlar İçin Hızlı Müdahale
Bu özel hat sayesinde, aşağıdaki durumlar YEDAŞ’a daha hızlı bir şekilde bildirilebilecek:
- Kopan elektrik telleri
- Elektrik kaynaklı yangınlar
- Yangına sebep olabilecek elektrik kaçakları
Müşteriler, bu hat aracılığıyla doğrudan müşteri temsilcisine bağlanarak, sorunlarını hızlı bir şekilde iletebiliyor. Bu sayede, YEDAŞ ekipleri, gelen ihbarları en kısa sürede sahaya yönlendirebiliyor. Acil durumlar, saha ekipleri tarafından önceliklendirilerek hızla müdahale ediliyor, böylece can güvenliği riski minimize ediliyor.
Kaliteli ve Sürdürülebilir Enerji Vurgusu
YEDAŞ, “Alo 186” üzerinden gelen ihbarların analiz edildiğini ve can güvenliği riski taşıyan durumlar için ayrıcalıklı bir müdahale süreci tasarlandığını belirtti. Bu yeni uygulama, YEDAŞ’ın sadece bugünün değil, geleceğin enerji ihtiyaçlarını karşılamak üzere kurulu bir strateji benimsediğini de ortaya koyuyor. Şirket, enerjide güvenliği esas alarak, bölge halkına kaliteli ve sürdürülebilir enerji sunmayı hedefliyor.
Yapay Zeka Özeti
YEDAŞ, can güvenliğini tehdit eden durumlara hızlı müdahale etmek için 186 çağrı merkezinde özel bir müşteri temsilcisi hattı oluşturdu. Bu yeni hizmet sayesinde, acil ihbarlar daha hızlı iletilebilecek ve YEDAŞ ekipleri olaylara en kısa sürede müdahale edebilecek. YEDAŞ, bu uygulama ile bölge halkına kaliteli ve sürdürülebilir enerji sunmayı amaçlıyor.
