Samsun’da Tüketici Hakem Heyetlerine Yoğun Başvuru
Samsun’da 2024 yılı itibarıyla tüketici hakem heyetlerine başvuran vatandaşların sayısı dikkat çekici bir artış gösterdi. Toplamda 13 bin 399 başvuru yapılırken, bunların çoğu “ayakkabı” sektöründen geldi. Tüketicilerin haklarını aramak için başvurduğu konular, sadece maddi kayıplar değil, aynı zamanda günlük yaşamda karşılaştıkları sorunları da kapsıyor. İşte bu başvuruların detayları ve sektör bazında yapılan şikayetlerin dağılımı.
Ayakkabı Şikayetleri Zirvede
Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, 2024 yılı içerisinde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularla ilgili önemli bilgiler paylaştı. Özellikle ayakkabı ile ilgili yapılan başvurular dikkat çekiyor. Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 20,76’sı (2 bin 781 başvuru) ayakkabılardan kaynaklanırken, diğer şikayet konuları ise şu şekilde sıralandı:
- Kıyafet: 822 başvuru (%6,13)
- Cep Telefonu: 682 başvuru (%5,09)
- Mobilya: 505 başvuru (%3,77)
- Kredi Kartı Üyelik Ücreti: 377 başvuru (%2,81)
- İnternet Aboneliği: 340 başvuru (%2,54)
- Elektrik Süpürgesi: 312 başvuru (%2,33)
Sektör Bazında Şikayet Dağılımı
Tüketici şikayetleri incelendiğinde, sektör bazında da ilginç sonuçlar ortaya çıkıyor. 2024 yılında en çok başvuru, yüzde 62,58 ile perakende ticaret sektöründe gerçekleşti. Bu sektör, toplamda 8 bin 385 başvuru ile lider konumda. Diğer sektörlerdeki başvurular ise şöyle:
- Abonelik Hizmetleri: 1009 başvuru (%7,50)
- Finansal Hizmetler: 978 başvuru (%7,30)
Uyuşmazlık Çözümünde Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici hakem heyetleri, tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıkları çözmek için önemli bir rol oynuyor. Bu heyetler, yargı mercileri dışında alternatif çözüm yolları sunarak, uyuşmazlıkları adil ve hızlı bir şekilde çözümleme imkanı tanıyor. Böylece, mahkemelerdeki iş yükü de önemli ölçüde azalıyor. Bu durum, hem tüketiciler hem de işletmeler için büyük bir avantaj sağlıyor.
Yapay Zeka Özeti
Samsun’da 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru sayısı 13 bin 399 olarak kaydedildi. En çok şikayet ise ayakkabı sektöründen geldi. Tüketicilerin, ayakkabı dışında kıyafet, cep telefonu ve mobilya gibi ürünlerle ilgili de şikayetleri bulunuyor. Perakende ticaret sektörü, en fazla başvuru yapılan alan olurken, tüketici hakem heyetleri sorunların çözümünde alternatif bir yol sunuyor.
