SASKİ’nin Sanal Şubesi ile Abonelik İşlemleri Artık Çok Kolay!
Samsun Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ), abonelik işlemlerini dijital bir platforma taşıyarak vatandaşa büyük bir kolaylık sağlıyor. 2020 yılından bu yana hizmet veren “sanal şube” uygulaması, 80 bin başvuru alarak kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılıyor. Bu sistem sayesinde, aboneler işlemlerini hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Memnuniyet oranının da %98 seviyelerine ulaşması, uygulamanın başarısını gözler önüne seriyor.
Sanal Şube Nedir ve Nasıl Çalışır?
Sanal Şube uygulaması, SASKİ’nin Abone İşleri Dairesi Başkanlığı tarafından sunuluyor. Kullanıcılar, internet üzerinden aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebiliyor:
- Yeni abonelik açma
- Abonelik devir işlemleri
- Abonelik kapama
- Fatura sorgulama
- Borç sorgulama ve yapılandırma
- Talep, öneri ve şikayet bildirimleri
- Arıza ve ihbar bildirimleri
Bu işlemleri gerçekleştirmek için, kullanıcıların öncelikle e-Devlet portalına giriş yapmaları gerekiyor. TC kimlik numarası ve kişisel şifre ile sisteme giriş yapıldıktan sonra Samsun Su ve Kanalizasyon İdaresi sayfasına yönlendirilirler. Tüm işlemler, gerekli belgeler olmadan, sadece eski abonelik bilgileri ile gerçekleştirilebiliyor.
Çevre Dostu Yaklaşımlar
SASKİ’nin sanal şube uygulaması, çevre dostu bir anlayışla tasarlandı. Yeni abonelik başvurusu yapacak olanların, borçlarının olmaması gerektiği gibi, iptal işlemlerinin de belirli prosedürlere tabi olduğunu belirtmekte fayda var. Abonenin suyu, sözleşmenin onaylanması ve teminat bedelinin yatırılmasının ardından açılıyor. İptal işlemlerinde ise, teminat iadesi yapılması ve sayacın sökülmesi gibi işlemler gerçekleştiriliyor.
Memnuniyet Oranı Yükseliyor
Sanal şube uygulaması, her ay yaklaşık 1,700 işlemle oldukça yoğun bir şekilde kullanılıyor. 4 yıl içinde toplam 80 bin online işlem gerçekleştirilirken, halkın bu uygulamaya olan ilgisi büyük. Memnuniyet oranı %98 seviyelerine ulaşmış durumda. Aboneler, işlemlerini evlerinin konforunda, zaman kaybetmeden yapabiliyorlar. Bu da hem zaman tasarrufu sağlıyor hem de abonelik işlemlerinin daha pratik bir hale gelmesine olanak tanıyor.
Yapay Zeka Özeti
Samsun Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi, sanal şube uygulamasıyla abonelik işlemlerini kolaylaştırıyor. 2020 yılından beri 80 bin başvuru alarak %98 memnuniyet oranına ulaşan sistem, kullanıcıların internet üzerinden hızlı ve pratik bir şekilde işlem yapmalarını sağlıyor. E-Devlet üzerinden erişimle gerçekleştirilen işlemler, çevre dostu bir anlayışla yürütülüyor. Kullanıcılar, evlerinden rahatlıkla abonelik işlemlerini gerçekleştirebiliyor.