Ordu 112 Acil Çağrı Merkezi’nin Rakamları Dikkat Çekiyor
Ordu’da gerçekleştirilen 2025 yılı Şubat Ayı Acil Çağrı Hizmetleri İl Koordinasyon Toplantısı, çağrı merkezinin işleyişi hakkında önemli verileri gün yüzüne çıkardı. Ordu Valiliği toplantı salonunda düzenlenen bu toplantıda, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş, 2024 yılına ait dikkat çekici çağrı istatistiklerini paylaştı. Özellikle asılsız çağrıların sayısının yüksekliği, çağrı merkezi hizmetlerinin etkinliği açısından endişe verici bir durum olarak öne çıktı.
Asılsız Çağrıların Yüzde 68’i
Yeliz Çakar Güleş, 2024 yılı boyunca 976 bin 300 çağrının alındığını belirtti. Bu çağrıların %68’inin asılsız olduğunu vurguladı. Yani, toplamda 667 bin 552 asılsız çağrı yapıldı. Bu durum, acil durumlarda gerçekten ihtiyaç duyan kişilerin yardım almasını zorlaştırabilir. Güleş, bu konuda şu bilgileri verdi:
- 2023 yılında alınan toplam çağrı sayısı: 967 bin 712
- 2024 yılında alınan toplam çağrı sayısı: 976 bin 300
- Asılsız çağrı sayısı (2023): 660 bin 50
- Asılsız çağrı sayısı (2024): 667 bin 552
- Asıl çağrı sayısı (2023): 307 bin 662
- Asıl çağrı sayısı (2024): 309 bin 245
112 Acil Çağrı Merkezi’nin Çalışmaları
Güleş, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin etkinliğini artırmak amacıyla çeşitli tanıtım ve eğitim faaliyetlerinin sürdüğünü belirtti. Öne çıkan hedefler arasında, vatandaşların 112 acil çağrı numarasını benimsemeleri ve bu sayede gereksiz çağrıların azaltılması yer alıyor. Ayrıca, çağrı merkezi personeline yönelik eğitim faaliyetlerinin artırılması planlanıyor.
Geçmiş Toplantılardan Alınan Dersler
Toplantıda, önceki İl Koordinasyon Komisyonu Toplantısı’nda alınan kararların da gözden geçirildiği belirtildi. İçişleri Bakanlığı Acil Çağrı Hizmetleri Merkez Koordinasyon Komisyonu’nun almış olduğu kararların uygulanması üzerine de istişareler yapıldı. Bu bağlamda, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin vatandaşlara en iyi hizmeti verebilmesi için gerekli çalışmalar üzerinde duruldu.
Katılımcılar ve İşbirliği
Toplantıya, Ordu Büyükşehir Belediye Başkan Vekili Celal Tezcan, İl Emniyet Müdürü Ahmet Acar, İl Jandarma Komutanı Kıdemli Albay Sadi Akman gibi önemli isimler katıldı. Bu tür toplantılar, acil çağrı hizmetlerinin etkinliğini artırmak ve yerel yönetimle işbirliğini güçlendirmek adına büyük bir fırsat sunuyor.
Yapay Zeka Özeti
Ordu 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş, 2024 yılında yapılan 976 bin 300 çağrının 667 bin 552’sinin asılsız olduğunu açıkladı. Eğitim ve tanıtım faaliyetleri ile bu durumun iyileştirilmesi hedefleniyor. Toplantıda, önceki komisyon kararları da değerlendirildi ve acil hizmetlerin etkinliğini artırmak için işbirlikleri vurgulandı.
